过去的一年已经完美落幕，感谢领导、同事对我工作的认可和支持，因为你们的关心与指导，我才有这个机会获得 “2012年度最佳新人”的荣誉。在此，借此机会向大家分享一下作为一个新人的工作体会，感谢长期以来支持我的各位同事们。
首先，我想说的是作为一名业务员，你必须得有这个意识：现今是一个Team的时代，团队之间的良好沟通协作能力至关重要。报关是一项细致的活儿，不仅要求耐心仔细，还需要一定的灵活应变，很多环节稍不留神就容易出错。所以作为一名业务员，勤学好问是必须的，因为业务的随机变化性比较强，在日常工作中时不时就会遇到一些生疏的业务，这个时候的你一定不能羞涩，要认真的请教公司一些有经验的老业务员，毕竟他们接触的东西多，所谓“一回生，二回熟”。但也切忌固定思维，要结合实际少走弯路，从而避免一些不必要的失误。
其次，领导的支持与指导对我们的工作也有着非常重要的作用。当遇到一些异常业务或自己不能够很好解决的问题时一定要及时、客观、完整的把情况反馈给领导，这样有助于尽快处理异常，把风险减到最低，从而提高货物通关效率。
再者，我们日常面对最多的就是海关和往来的客户，作为沟通桥梁作用的报关员一定要在两者之间充分发挥自身的协调与沟通作用。在平时的工作中，我们要善于准确的使用邮箱，它不仅作为一种沟通交流工具，同时也是一道自我保护的盾牌，对于单证中需要确认的信息，为了避免一些不必要的麻烦，最好使用邮件进行交流，这是公平对待他人更是自我保护的一种方法。同时面对海关政策的时时更新，我们需要不断学习，积极参加一些业务培训，紧随其后，及时向客户传达最新政策情况，找出货物通关的最佳解决方案。
我们常说一分耕耘一份收获，就我个人而言，最大的收获就是在工作中懂得了无论做什么事情，责任心一定要放在第一位，只有用心去做，才会真正的投入其中，不亦说乎。
文/报关事业部 仇海霞