2008年一次偶然的机会，我在彭劲芝经理的指引与鼓励下，参加了公司组织的内训师培训课程。经过一系列系统化培训与考试，我荣幸地成为了一名持有合格证的内训师。
记得第一次为部门小组做业务培训的时候，我基本上是看着PPT照本宣读，宣读的同时声音不停地颤抖，紧张地双颊通红、手心冒汗。但是，就在课程结束的那一刻，现场热烈的掌声给了我巨大的鼓舞与动力。之后，我请教了很多有经验的前辈，在她们的指导下，对于内训工作有了新的认识。在日后一次次的锻炼下，我逐渐喜欢上了这份工作。并且下定决心要把它做好，立志成为一名合格的优秀讲师。
2011年，在领导的信任下，我承担起了整个部门的内训工作，刚接手时候压力还是很大的，那时部门里能一起参与培训工作的员工并不多，我想“授人以鱼，不如授人以渔”。于是把几位有多年工作经验并且有意愿参与到部门内训工作的同事组织起来，成立了内训小组，把我日常工作学习到的知识、积累的经验，传授给大家，同时还针对部门内的业务操作流程、业务知识、重点客户SOP、KPI等操作要求进行了系统地梳理及讲授，这时部门里的内训师逐渐多了起来，我们时常在一起研讨课题、分析案例、总结经验等等，大家收获并分享着。
或许有人会说培训不就是吹吹嘴皮子么？其实培训工作看似简单，但真正要把它做好，做得细致实属不易，特别是在我们这样一个专业性极强的服务行业中，课题的专业性对应的是工作的细致与严谨。在每一个课程开讲前，我们都要准确定位受训人员的需求，课程的难易程度，从而选取合适的题材，事先用心学习很多自身不完全熟悉的专业知识，同时还要一遍遍的模拟演练现场表现。培训是一个考验培训师的专业水准、心理素质、应变能力、文化素养、个人修养等各个方面的测试仪。每一次培训结束对培训师自身来说都是一次完善的学习，是一次信息的交流，也是一次知识的分享。“赠人玫瑰，手留余香”收获的最多的还有快乐与内心的心满意足。
一直以来我都相信所有辛勤地付出终会有回报，2012年在领导与学员的认可下，我荣幸地蝉联“优秀内训师”称号。这个荣誉也给了我更大的动力，获奖的那一刻，在心底暗暗地给自己定下了2013新的工作目标，一方面我会努力让更多的员工参与到我们的内训工作中，并会像前辈们指引我一样用心做他们成长路上的引路人；另一方面我会结合公司现有客户的需求为客户提供增值服务，与客户做更多的分享与交流，把在这个“走出去”的过程中学到的知识，享受到的快乐带回公司与园报所有同仁一同分享。
在此，非常感谢并珍惜公司给予的每一次机会，虽然现在我与专业优秀讲师的水平还相差甚远，但相信未来我一定会成功，我也坚信园报是我梦想开花的殿堂。
文/报关事业部 陆芳英