“用心服务”一直是园报人秉承的服务理念。“用心服务”意在“用心”二字，只有用心，才能知心，才能站在客户利益角度用心观察、掌握客户的个性和心态，只有这样才能和客户保持企业与客户之间的“零”距离，形成亲和力。2013年4月25日，园报为了进一步提升客户满意度，加强员工的服务技能，于综保大厦15楼会议室召开了“星期四大讲堂—客服技巧”培训。
主讲师客户服务部张丽骏从客户的价值、服务的目的、服务的流程、服务的技巧等几个方面向在场60多名公司内部员工传授如何更好的服务客户，培养客户忠诚度等技巧。现场，讲师通过一个个生动的事例来阐述为何要进行客户服务并提出服务的有效方法。现场员工也纷纷踊跃地分享、交流自己的服务经验。
通过这次服务技巧培训，我们深刻的感受到：最好的服务并不是推销自己的产品，而是要让客户把你当作倾诉的知心朋友，实实在在用心去做服务。只有用心，才能知客户的心，才能站在客户的立场和角度去考虑问题；也只有用心，我们才能关注并更加理解客户的个性化需求；也只有用心，我们才能做到超越客户的欲望，想客户所未考虑到的问题，做我们应该做和替客户着想所需要我们做的事情。
今后，我们还有很多服务工作需要从细节上来进一步优化与提升，但是相信我们一定能做好，并成为客户最好的服务代表，因为每一个园报人都有着一颗“用心服务”的心。